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Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


Desde hace años las empresas son conscientes de que conocer a los
consumidores (y no sólo a los clientes) y gestionar ese conocimiento
creando valor es clave para triunfar en el mercado.
La presente obra profundiza en los valores y los estilos de vida como
dos aspectos básicos del ser humano que se reflejan intensamente en su
faceta como consumidor. De forma rigurosa pero amena, hace un extenso
recorrido por los métodos, técnicas e investigaciones realizadas
desde las universidades y las empresas privadas de investigación en
todo el mundo en torno a estas dos cuestiones. A lo largo de cinco
capítulos se analizan los valores -patrones positivos o negativos
básicos que guían el comportamiento humano- y los estilos de vida
-formas de vivir relacionadas con los intereses, sentimientos,
actividades y expectativas-. Con dieciséis lecturas prácticas
repartidas entre los diferentes capítulos, se muestra cómo en sectores
tan dispares como el turismo, la energía o la alimentación, y en
productos tan distintos como los video-juegos, los refrescos o la
decoración, los valores y los estilos de vida constituyen dos
cuestiones esenciales para dar valor a la oferta de las empresas y
adaptarse mejor a esos consumidores que, en realidad, somos todos

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