Saltar al contenido

Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


En la actualidad la biblioteca, y particularmente sus servicios de
referencia, deben evolucionar a la par con los avances tecnológicos.
El objetivo es transformar sus prestaciones en un servicio proactivo,
adaptado a un entorno informacional dinámico y en constante cambio.
Todo ello sin olvidar que en ambos entornos (físico y virtual) los
servicios de referencia deben seguir siendo la puerta a través de la
cual el usuario recibe «justo en el momento» la solución a medida de
sus necesidades de información.
La renovación del actual modelo de servicio de referencia virtual es
una necesidad evidente, en el camino hacía un prototipo centrado en un
usuario, al que se le debe brindar todas las facilidades que
contribuyan a la satisfacción de sus necesidades. Y a ello deben
contribuir no solo los bibliotecarios sino también la comunidad en su
conjunto.
Para poder comprender y valorar la pertinencia de la implementación de
esta modalidad de servicio es necesario conocer el impacto que tienen
las TIC en el desarrollo de las bibliotecas virtual y 2.0. Ambos
elementos son abordados en esta obra, a partir de la descripción de
las principales herramientas tecnológicas que han propiciado estos
cambios y de las características y retos necesarios para satisfacer
las necesidades de los usuarios, tanto inmigrantes como nativos
digitales.
También es objetivo de esta obra reflexionar sobre los aspectos
históricos del servicio de referencia, desde sus inicios hasta sus
modalidades más actuales. Interesan asimismo las políticas para su
creación e implementación, las distintas tipologías de servicio, y los
posibles retos y oportunidades que deben afrontar. Se abordan las
fuentes y recursos de información más empleados, así como las
competencias, habilidades, actitudes y destrezas de los profesionales
como un elemento fundamental para lograr una mayor calidad. Se
describen los procedimientos para la evaluación de las distintas
modalidades de servicio, proponiéndose un conjunto de indicadores,
técnicas e instrumentos que pueden servir de utilidad en estas
tareas.
Revisados estos postulados teóricos, la obra se completa con un
apartado dedicado a reflejar, en forma de manual de procedimientos,
los postulados de un modelo de servicio de referencia virtual moderno,
que incorpore los avances de las tecnologías de la información,
fundamentalmente en lo concerniente a la filosofía de la web 2.0