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Ficha del libro

portada del libro
  • RETAIL COACHING
    LA NUEVA DISCIPLINA PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL COMERCIO

  • MAHE, BENOIT
  • PROFIT EDITORIAL
  • 2013
  • 02 ed.
  • Colección: RECURSOS HUMANOS

  • ISBN: 978-84-15735-78-6
  • EAN: 9788415735786

  • 176 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: RECURSOS HUMANOS/REL. PUBLICAS


  • No disponible.
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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la PNL
(Programación Neuro-Lingüística) aplicadas en la formación de personal
en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así
las claves para la productividad sostenible.
El retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como
disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores,
en base a compromiso y formación. Los métodos de trabajo descritos
por Benoit Mahé permiten un alineamiento entre los objetivos de
empresa y los retos individuales. ¿Qué pasaría si cada responsable de
tienda, al responder a la pregunta "¿Qué tal hoy?", fuera capaz de
indicar sus indicadores claves? La PNL nos enseña que sólo el 7% de
nuestras reacciones son conscientes; ¿qué pasaría si logramos superar
el boicoteo que a veces permitimos al 93% restante? ¿Qué pasaría con
nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una
persona realizada, implicada, que escucha "de verdad" y le ayuda no
sólo a realizar su compra, sino a revelar necesidades latentes dentro
de la burbuja de la venta, con una experiencia de compra más
gratificante? Un tema de actual interés debido a la crisis
global de consumo. Tanto desde el punto de vista comercial/marketing
como de recursos humanos.
Benoit Mahe es el autor de referencia del sector a nivel
europeo: en google, más de 50% de la primera página de búsqueda con
las palabras "retail coaching" se refieren al autor.
Explica la clave del éxito del siglo XXI en la vida personal y
profesional: generar el contexto para las relaciones humanas.