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Ficha del libro

portada del libro
  • PREPARACION DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS
    FORMACION PROFESIONAL BASICA. COMERCIO Y MARKETING

  • MARIN MARTINEZ, MARIA BEGOÑA
  • PARANINFO, EDICIONES
  • 2015
  • 01 ed.
  • Colección: FPB FORMACION PROFESIONAL BASICA

  • ISBN: 978-84-283-2889-0
  • EAN: 9788428328890

  • 160 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: LIBROS DE TEXTOS


  • No disponible.
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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de
Preparación de Pedidos y Venta de Productos del Título Profesional
Básico en Servicios Administrativos y del Título Profesional Básico en
Servicios Comerciales, pertenecientes a las familias profesionales de
Administración y Gestión y de Comercio y Marketing, respectivamente,
según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, así como los
añadidos con posterioridad por las distintas comunidades autónomas en
sus respectivos currículos. La obra, estructurada en cinco unidades,
comienza introduciendo al alumno en el asesoramiento en el punto de
venta e identificando los distintos tipos de cliente con el objetivo
de aplicar la mejor técnica de comunicación según el público objetivo
en el punto de venta. A continuación, desarrolla las fases asociadas a
la preparación de pedidos de mercancías y productos; también describe
las tareas, los métodos, los elementos internos y todo el proceso
documental de la preparación de pedidos y expedición de mercancías.
Todo ello, sin olvidar las normas de prevención de riesgos laborales
en la preparación de pedidos. Para finalizar, el libro trata las
quejas, las reclamaciones y las sugerencias que pueden plantear los
clientes, el protocolo que se ha de seguir, la documentación y el
procedimiento de recogida de formularios. Asimismo, cada unidad
incluye numerosas actividades propuestas y resueltas que se alternan
con las explicaciones y cuadros de información relevante. Además, al
final de cada unidad se ofrece un mapa conceptual que permite un
repaso de los contenidos antes de pasar a las actividades finales, que
permiten comprobar, poner en práctica, afianzar y completar los
conocimientos de forma progresiva y enfocada a la realidad, ya que
facilitan la comprensión a la vez que estimulan la atención de los
alumnos y aportan ritmo a la clase.