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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


En los últimos años, la avalancha de servicios basados en las nuevas
tecnologías ha demostrado que el interés principal de las personas no
está en acceder simplemente a la información, sino en comunicarse.

Este enfoque bidireccional, que permite a cada persona acceder al
conocimiento de los otros, está presente en las organizaciones que
gestionan el conocimiento, favoreciendo su transmisión y explotación
como flujo, y en la elaboración de un Plan de Comunicación.

Las organizaciones empresariales, en general, y el hospital, en
particular, necesitan, cada día más, la participación y la visión
compartida de sus trabajadores, que son los que pueden proporcionar
innovación, mayor productividad y calidad. Pero la visión de la
empresa es realmente compartida por sus integrantes, cuando han
participado en el proceso de su confección y diseño, convirtiéndose la
comunicación en la herramienta imprescindible. Sin comunicación no
hay comprensión y, consecuentemente, no hay cambio.

La comunicación va a ser, por tanto, la piedra angular para que se
produzcan los fenómenos de cambio necesarios en la nueva concepción de
los hospitales del futuro inmediato. La comunicación se convierte,
así, en un elemento facilitador de la integración del personal
sanitario, a través de la Gestión del Compromiso, en el proyecto de
empresa y en un agente de cambio que posibilita la adecuación de la
nueva organización hospitalaria a las cambiantes exigencias del
entorno y de la evolución tecnológica y social.

El Plan de Comunicación para la Gestión del Conocimiento es un
documento operativo cuyo propósito no es sólo movilizar, o
sensibilizar, sino establecer un marco de referencia para el conjunto
de las acciones de comunicación, y debe incluir el estudio de la
situación de la que se parte (auditorías), los objetivos estratégicos,
las modalidades de acción correspondientes a estos objetivos (Planes
de Acción de Comunicación), un sistema de evaluación y el presupue

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