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Ficha del libro

portada del libro
  • LAS OFICINAS DE TURISMO

  • CORCHERO, MIGUEL
  • ARANZADI
  • 2007
  • 01 ed.
  • Colección: GUIAS PRACTICAS PARA LA ADMON. LOCAL

  • ISBN: 978-84-8355-183-7
  • EAN: 9788483551837

  • 185 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: DERECHO MUNICIPAL


  • No disponible.
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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


En el proceso de calidad turística, la fase de información que suele
ser uno de los primeros contactos reales que se tienen con un destino,
reúne una enorme importancia, siendo esencial a la hora de la
valoración por parte del visitante y del consiguiente grado de
satisfacción. En consecuencia, la disposición de un servicio público
de información turística bien organizado, de calidad, fácil acceso e
identificación y con buena imagen, resulta fundamental en el proceso
de modernización de las Administraciones Públicas, que debe contribuir
al refuerzo de la competitividad y a la mejora de la calidad.



En este contexto hay que situar esta Guía Práctica que bajo el título
"Las Oficinas de Turismo" procede a analizar la importancia y
funciones de dichas oficinas. El autor destaca el papel trascendental
que desempeñan, su calidad y eficacia al servicio del turista y como
factor de desarrollo local. Las funciones que desarrollan las Oficinas
de Turismo las sistematiza de la siguiente manera: Función de
Información, Función de protección del turista, Función de Promoción y
Fomento del Turismo y Función de colaboración en la tramitación y
gestión de los Planes Turísticos





La información ofrecida por las Oficinas de Turismo debe recoger los
aspectos esenciales de la actividad turística (empresas, recursos,
etc.). Asimismo, se deberá informar al turista sobre el adecuado
ejercicio de sus derechos como usuario de los servicios turísticos y
recibir, en su caso, quejas y reclamaciones. Las Oficinas de Turismo
tienen una especial relevancia promocional. Supone no solo un
importante observatorio sobre la evolución de las tendencias de la
demanda, sino también un instrumento determinante de captación de
mercado si se ofrece una información de calidad al potencial cliente
con celeridad, amabilidad y fiabilidad. Por último, recoge la función
de colaboración en la tramitación y gestión de los Planes Turísticos.
Más allá de la información necesaria para el consumidor final
(turista), una política turística eficaz que rentabilice las
inversiones de la iniciativa y aplique los recursos públicos allí
donde más necesarios sean, requiere un seguimiento permanente de la
coyuntura turística y el acceso a la documentación necesaria para la
toma de decisiones en políticas concretas.





Cumplirá esta obra la misión modesta que pretende si puede servir de
guía elemental y básica para el conocimiento y la gestión de las
Oficinas de Turismo, así como reconocimiento del buen hacer y la labor
diaria de las mujeres y hombres que han hecho posible que dichas
Oficinas contribuyan de manera decisiva a la promoción y fomento del
turismo, facilitando al turista orientación, asistencia e información
y ayudando al desarrollo de sus pueblos y comarcas.