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Ficha del libro

portada del libro
  • METRICAS DEL MARKETING

  • DOMINGUEZ DONCEL, ALEJANDRO
  • ESIC
  • 2010
  • 02 ed.
  • Colección: LIBROS PROFESIONALES DE EMPRESA

  • ISBN: 978-84-7356-718-3
  • EAN: 9788473567183

  • 240 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: MARKETING


  • No disponible.
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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


Todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar. En el
escenario empresarial actual, los directores y responsables de
marketing están cada día más presionados y obligados a justificar el
porqué de sus inversiones. Los responsables del marketing saben que su
trabajo es valioso, saben que tiene un gran valor para la
organización y para sus clientes. Por eso buscan de forma constante
los medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo y de sus
iniciativas a los comités de dirección. Esto, muchas veces, además es
la demostración del porqué de su propia existencia...
Satisfacción, retención, adquisición, fidelidad y valor del cliente.
Valor y posicionamiento de marca, etc. Este tipo de conceptos no son
comprendidos por los comités de dirección, ni las direcciones
generales, ni los accionistas. Ellos hablan el lenguaje de los
beneficios, los márgenes y el precio de las acciones. A ellos lo que
les interesa saber es, cómo un incremento en la satisfacción del
cliente del 3% se refleja en un incremento anual de márgenes y
beneficios para la empresa.
Este libro trata de arrojar luz sobre todas estas cuestiones. Trata de
enseñar a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un
camino que aproxima a las áreas financieras y a la dirección general
con las personas dedicadas a ejecutar y controlar el marketing dentro
de una organización.


Indice:
Métricas para la gestión del marketing.- La contribución del
marketing.- Métricas de mercado y de cliente. Métricas de valor de
marca.- Métricas de distribución y ventas.- Métricas de producto y
precio.- Métricas de publicidad y promoción.- Métricas del marketing
digital.- Apéndice: Modelo de Cuadro de Mando del Marketi

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