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Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


El auge de las redes sociales se enmarca dentro de la revolución de lo
que se ha dado en llamar Web 2.0: un nuevo paradigma de lo que debe
ser Internet como un entorno colaborativo en el que empresas y
usuarios se encuentran e interactúan. La Web corporativa como tal se
diluye: la presencia online de la empresa pasa de estar centralizada
en un único site para construirse a partir de la interacción entre el
sitio corporativo y los perfiles de la empresa en distintas redes
sociales: YouTube, Linkedin, Facebook, Twitter...

Pero es necesario desarrollar un plan para monitorizar qué se está
diciendo de la empresa en las redes sociales y generar los mecanismos
de participación necesarios para gestionar en la medida de lo posible
esta conversación, responder adecuadamente a las posibles quejas de
usuarios e incentivar, amplificar y difundir la opinión positiva de
aquellos segmentos de usuarios más fans de nuestra marca puede suponer
una ventaja competitiva diferencial que nos sitúe por delante de
nuestros competidores.

Este libro enseña cómo ejecutar un exitoso plan de marketing en redes
sociales. Muestra en detalle su funcionamiento, el perfil de sus
principales usuarios, sus funcionalidades más populares y cómo se debe
enfocar su participación en las mismas. Para facilitar el
aprendizaje, se ilustra cada capítulo con numerosos casos prácticos y
ejemplos sobre estrategia de Social Media, tanto de grandes empresas
como de PYME