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Ficha del libro

portada del libro
  • GESTION DE LA REPUTACION CORPORATIVA
    CONVIERTE LO QUE PIENSAN Y DICEN DE TI EN TU MEJOR ACTIVO

  • CARRIO SALA, MARTA
  • LIBROS DE CABECERA
  • 2013
  • 01 ed.

  • ISBN: 978-84-940572-6-7
  • EAN: 9788494057267

  • 176 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: PSICOLOGIA EMPRESA


  • No disponible.
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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


Empresas como Mercadona, Cemex, Siemens, FeedEx o Alpina, entre muchas
otras, han asumido que la reputación es su activo de mayor valor, ya
sea porque forma parte de su ADN o porque han sufrido una crisis
reputacional. Estas organizaciones han entendido que pueden tener unos
productos y servicios excepcionales, unas estrategias y objetivos
claros, o los empleados y colaboradores con mayor talento, pero todos
estos aspectos pueden no servir de nada si son incapaces de gestionar
su reputación.
Dado que hoy en día la reputación es uno de los activos más
importantes para cualquier organización e incide directamente sobre
los resultados, es imprescindible conocer qué es exactamente la
reputación, saber si nuestra organización tiene o no tiene una buena
reputación, y si nuestra empresa tiene la capacidad y las herramientas
para incidir sobre las percepciones y opiniones que existen sobre
ella.
En este libro Marta Carrió, Doctora en Comunicación especializada en
el ámbito de la gestión y medición de la reputación corporativa,
responde a estas preguntas y explica cómo evaluar el estado
reputacional de una organización, así como los pasos a seguir para
gestionar este activo. Para ello aporta informaciones inéditas,
ejemplos ilustrativos y experiencias de éxito y fracaso como las de
Arthur Andersen, FedEx, Oracle y Banco de Santander.