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Ficha del libro

portada del libro
  • GESTION DE CALIDAD TOTAL EN EL RETAIL
    CON LA IMPLICACION DE PERSONAS Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE Y LA

  • DEULOFEU AYMAR, JOAQUIM
  • PIRAMIDE
  • 2012
  • 01 ed.
  • Colección: EMPRESA Y GESTION

  • ISBN: 978-84-368-2798-9
  • EAN: 9788436827989

  • 176 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: EMPRESA


  • No disponible.
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COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


El comercio detallista (retail) se enfrenta a grandes cambios y tiene
que afrontar un sinfín de problemas y retos:
& #10146;La entrada de grandes grupos empresariales con una
enorme capacidad de inversión.
& #10146;La implantación de nuevas fórmulas comerciales.
& #10146;La incorporación de nuevas tecnologías.
& #10146;Los cambios en los hábitos de consumo.
& #10146;El actual cambio de paradigma social.
En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de
gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán
según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada
vez mayor y mejor oferta comercial existente.
Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión:
la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para
hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente
y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y
ofreciendo calidad y servicio.
Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo
siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el
sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la
calidad aplicada a los servi

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