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Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


La finalidad de este libro es cubrir el campo del trabajo en equipo,
tanto en empresas como en otras organizaciones. Pero se sugiere algo
más, como la forma de estructurar el trabajo a lo largo y ancho de
toda la empresa. Un equipo humano se desempeña con un rendimiento
superior al de los elementos individuales que lo componen cuando estos
forman un equipo y no un grupo. Pero todo esto no sirve de nada si
estos equipos funcionan como islas y no están conectados entre sí ni
con el resto de la estructura de la empresa. Si queremos considerar su
comportamiento como tal, no debemos olvidar los hallazgos que
provienen del campo de la psicología y la sociología, no limitándonos
a lo que en ingeniería se conoce como organización o desarrollo
organizativo. Después de un brevísimo recorrido por los grandes
expertos en el mundo de la organización del trabajo, existe una
descripción algo más detallada en el apéndice 1, nos centramos en
sentar las bases psicosociológicas del comportamiento humano de los
equipos en el Capítulo 2, con especial hincapié en los enfoques de
poder y cultura a menudo olvidados. Existe una diferencia fundamental
entre recursos: bienes materiales y monetarios y humanos, en donde
cuando se utiliza la palabra recursos se está tendiendo a considerar a
las personas como simples elementos pasivos incluso inanimados. En el
capítulo 4 se habla de la empresa basada en equipos, aspecto
ciertamente muy novedoso y solo utilizado en grandes empresas no
europeas del sector de la tecnología de la información y muy grandes
empresas de fabricación y montaje. El capítulo 5 está dedicado a la
mejora de la calidad tanto en su variante de mejora continua (reactiva
y proactiva), como en la profunda, en donde se expresan las
metodologías más adecuadas. En el capítulo 6 se describen las
herramientas más importantes de trabajo, empezando por las básicas y
las de gestión conocidas y aplicadas en el entorno japonés,
continuando por las más avanzadas y elaboradas como el AMFE (Análisis
modal de fallos y efectos), QFD (Función de despliegue de la calidad)
y el DOE (Diseño de experimentos), finalmente se tratan las
herramientas blandas más entregadas a la creatividad: mapas de la
mente, escalera de abstracción , diálogo, columna izquierda, escalera
de inferencias y rotación de roles. Las herramientas estadísticas se
han reservado al apéndice 2 y a las experiencias en los lanzamientos
del QFD, que absorben mucho tiempo de formación inicial con escaso
retorno en cuanto a aumento de rendimientos. El capítulo 7 está
centrado de modo exclusivo en el equipo de mejora embrión del sistema
total de calidad de la organización. En el capítulo 8 se desarrolla el
sistema de calidad total en una empresa, así como las secuencias y
tiempos esperados en las distintas fases y los cursos de formación a
desarrollar lo más internamente posible, recurriendo a consultores
externos solo en casos muy especiales. El capítulo 9 está dedicado a
su implantación en una empresa española de construcción, así como a
las barreras que es más probable encontrar de acuerdo con las
experiencias del autor. El libro va dirigido a personas responsables
de departamentos, de recursos humanos, gerentes e incluso a personas
que quieran trabajar mejor con sus compañeros de trabajo. El objetivo
es aprender a trabajar mejor en equipo.

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