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Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el
accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en
Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de
los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca
que están las empresas, marcas, ong's, territorios o gobiernos de
alcanzar, en cualquier momento, una situación de crisis. Las crisis no
son fenómenos esporádicos, aislados o infrecuentes. Están dentro de
la lógica del mercado, del comportamiento de las personas y del
funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso
para afrontar con garantías la irrupción de situaciones delicadas,
graves o urgentes para la compañía. No hacerlo es, simplemente, una
imprudencia. En este contexto, la comunicación resulta imprescindible.
Con su gestión estratégica, tanto en la prevención como en la
reacción ante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus
consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una
oportunidad única de proyección positiva para la organización.

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