Saltar al contenido

Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


El desarrollo y supervivencia de una empresa están directamente
relacionados con su capacidad de asumir los retos a los que se
enfrenta y de obtener ventajas competitivas basadas en la gestión y la
explotación del conocimiento y en la adaptación al nuevo entorno
originado por la peor crisis financiera conocida desde la Segunda
Guerra Mundial.

Este libro ofrece una visión general de la comercialización
electrónica, abordando el estudio de la tecnología y aplicación de
Internet al ámbito empresarial, ofreciendo las pautas necesarias para
la realización del proceso de comunicación, compra, atracción y
fidelización del cliente a través de medios telemáticos.

En este sentido, se despejan algunas de las dudas conceptuales y
estratégicas que este tipo de tecnología puede presentar para la
organización y para el usuario, a través de un enfoque mixto que
combina la teoría con la práctica. Ofrece una solución integrada para
toda aquella persona interesada en el comercio electrónico y marketing
en internet, sin necesidad de conocimientos previos acerca del tema.
En nuestro viaje recorreremos el sendero de la web 1.0 a la web 4.0,
del negocio tradicional al ebusiness, de la tienda física a la tienda
virtual, del banner al posicionamiento en los buscadores, de Google
Adwords a Facebook, del producto masivo al personalizado, del cliente
olvidado al deleitado a través del CRM, del correo electrónico a las
redes social