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Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


El mundo ha cambiado, ya nada volverá a ser como antes. Sin embargo,
aún no es tarde para adaptarse y enfrentar las transformaciones. El
comercio es cada vez más electrónico. Este libro contiene los
elementos necesarios para la comprensión y utilización del comercio
electrónico, a través de un enfoque teórico-práctico que incluye
multitud de estudios, datos relevantes y casos reales de éxito y
fracaso. Obtenga una visión global de la comercialización electrónica;
aprenda a utilizar Internet para mejorar los procesos y tareas de su
organización; conozca cómo crear negocios on-line desde cero y
adquiera las pautas necesarias para la realización del proceso de
comunicación, compra, atracción y fidelización del cliente a través de
las herramientas tradicionales de Internet y de las nuevas
herramientas de comunicación 2.0.
Vamos a recorrer el trayecto que va desde la Web 1.0 a la Web 4.0, de
la tienda física a la tienda virtual, de los dispositivos aislados a
Internet, del marketing tradicional al «boca oreja», de las campañas
display al posicionamiento social en buscadores, del correo
electrónico a las redes sociales, del webmaster al community manager,
del mercado masivo a la tribu, de la intromisión al permiso, de la
audiencia a la comunidad, del consumidor al prosumidor, del impacto al
vínculo, del cliente olvidado al evangelizado. Es el conocimiento que
usted necesita para enfrentarse al cambio. Subamos al tren y
emprendamos, juntos, este viaje.

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