Saltar al contenido

Ficha del libro

portada del libro
  • BANCA COMERCIAL CON TALENTO
    CLAVES DE UN MODELO COMERCIAL DE EXITO EN BANCA MINORISTA

  • MOROY, FERNANDO
  • ESIC
  • 2011
  • Colección: LIBROS PROFESIONALES DE EMPRESA

  • ISBN: 978-84-7356-793-0
  • EAN: 9788473567930

  • 150 páginas
  • RUSTICA

  • TEMA: EMPRESA


  • No disponible.
    Consultar disponibilidad

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


Teniendo en cuenta la especificidad del negocio bancario y la actual
situación de mercados maduros con saturación de productos y de canales
de distribución, la eficiente gestión de la red comercial es sin duda
uno de los vectores estratégicos básicos que distinguirá a las
entidades financieras ganadoras de las que se irán marchitando y se
quedarán en el camino.
La gestión óptima de la red de oficinas es consustancial al negocio de
la banca comercial (particulares y comercios, empresas y banca
personal) que sigue teniendo una excepcional importancia dentro de la
cuenta de resultados de las entidades financieras. En una red
comercial, la autorregulación del gestor es necesaria pero no es
suficiente. Se requiere un esquema vinculado a la planificación y
gestión comercial de las oficinas, con la inclusión de los más
modernos parámetros que afectan en definitiva a personas, procesos y
tecnología. La moderna dirección de red involucra el desarrollo de
herramientas tecnológicas que ayuden en la planificación y gestión
comercial de las oficinas al tiempo que debe combinar una excelente
gestión de las personas a través de la cual se materializan dichas
estrategias que se revalidan en las cuentas de resultados.
El libro Banca comercial con talento trata de descubrir las claves
para optimizar el desempeño comercial de una red de oficinas
financieras a través de la industrialización y generalización de
rutinas de buenas prácticas comerciales. Para ello, además de repasar
el actual mapa bancario y la evolución que han sufrido los clientes de
las entidades financieras, el libro profundiza en el conocimiento de
los aspectos críticos de cualquier modelo comercial exitoso planteando
los retos de futuro a los que se enfrentarán las redes de oficinas.
Estos nuevos retos y riesgos, incluidos los reputacionales, no sólo
vendrán de los competidores tradicionales sino de la aparición de
nuevos operadores que irrumpirán en este negocio.
Por todo ello, el libro va dirigido tanto a profesionales que
desempeñen su labor en las áreas comerciales, de negocio y de
marketing de entidades financieras, como a estudiantes de titulaciones
universitarias relacionadas con el mundo de la Economía, la Empresa,
el Marketing, las Ventas...
Indice:
El sistema bancario español: un referente a nivel mundial.- El mapa
bancario español.- La banca multicanal: Principales canales de venta.-
Evolución en la gestión del cliente bancario.- La gestión comercial
en la oficina bancaria.- Gestión carterizada de clientes.- La red
bancaria: un reto de dirección comercial.- La optimización de las
soluciones CRM: un largo camino por recorrer.- Tendencias de futuro en
la configuración de la oficina bancaria.- Bibliografí