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Ficha del libro

portada del libro

COMENTARIO BIBLIOGRÁFICO


La comunicación es, en el ámbito de la empresa, uno de los pilares que
sustentan las diversas actividades que se realizan en el seno de
cualquier organización. Es por ello que debe ser entendida como un
recurso o una herramienta que hay que gestionar, y las empresas deben
cuidar todas las comunicaciones que se generen a fin de conseguir un
adecuado clima de trabajo a nivel interno y la proyección de una
imagen favorable de cara al exterior. Este libro pretende ofrecer una
visión integral del proceso de comunicación en la empresa. Para ello
ofrece una revisión de contenidos básicos y generales relacionados con
la empresa y la comunicación, para pasar a revisar de manera
pormenorizada los diferentes tipos y vías de comunicación
estrechamente relacionados con el ámbito empresarial: la comunicación
presencial, la comunicación no presencial y la comunicación
telefónica. Asimismo, se tratan aspectos relacionados con la
comunicación como son el protocolo social y el tratamiento de
conflictos. El texto contiene explicaciones y actividades prácticas
planteadas desde una perspectiva lo más adaptada posible a la realidad
laboral actual, haciendo uso de Internet como fuente de información y
herramienta de trabajo. Se incluyen también ejercicios de
autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en
www.paraninfo.es. Los contenidos de esta obra hacen referencia al MF
0982_3 Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección,
transversal a los certificados de profesionalidad Asistencia a la
dirección (regulado por el RD 1210/2009 de 17 de julio y modificado
por el RD 645/2011 de 9 de mayo) y Asistencia documental y de gestión
en despachos y oficinas (regulado por el RD 645/2011 de 9 de mayo),
ambos pertenecientes a la familia de Administración y gestión.